White-label na accessibility report: ano ang dapat hingin

Ang talagang kapaki-pakinabang na white-label na accessibility report ay buod sa simpleng wika na talagang maiintindihan ng client, sa ilalim ng sariling branding ng iyong agency, hindi hilaw na bilang ng paglabag na may logo ng iyong vendor sa ibabaw. Kung kailangan pang mag-email ng client sa iyo para itanong kung ano ang ibig sabihin ng report, hindi pa nito nagagawa ang trabaho nito. Narito ang talagang dapat mong hanapin, at hingin, bago ka pumili ng tool para sa client reporting.

Mga pangunahing punto

• Ang hilaw na bilang ng paglabag ay hindi report, numero lang ito. Ang "47 paglabag ang nakita" ay walang sinasabi sa client tungkol sa kalubhaan, prayoridad, o susunod na mangyayari.
• Ang "white label" ay dapat mangahulugang branding mo, tapos: logo mo, mga kulay mo, pangalan ng agency mo, at hindi kailanman makikita ng client ang pangalan ng vendor sa likod maliban kung pipiliin mong ipakita ito.
• Pinaghihiwalay ng kapaki-pakinabang na report ang awtomatikong naayos at ang kailangan pang suriin. Ang buod para sa client na lumalabo ang linyang iyon ay lumilikha ng mga inaasahan na kailangan mong bawiin sa huli.
• Mas mahalaga rito ang simpleng wika kaysa halos saanman. Hindi developer ang client mo, at ang report na puno ng numero ng WCAG success criteria na walang paliwanag ay report na walang nagbabasa lampas sa unang pahina.
• Mas mahusay ang tuloy-tuloy na talaang may petsa kaysa sa isang beses na snapshot. Ang iisang audit report ay isang sandali lang; ang buwanan o lingguhang talaan ay nagpapakita sa client ng totoo at tuloy-tuloy na pagsisikap.

Bakit hindi talaga kapaki-pakinabang sa client ang karamihan sa mga "report"

Karamihan sa mga accessibility scanning tool ay ginawa para masiyahan ang isang developer, at halata ito. Hilaw na bilang ng paglabag, listahan ng mga numero ng WCAG success criteria, rating ng kalubhaan na walang paliwanag kung ano ang ibig sabihin sa praktika: talagang kapaki-pakinabang na impormasyon iyan para sa taong sumusulat ng ayos. Halos wala itong kahulugan para sa may-ari ng maliit na negosyo o marketing manager na nagbabayad sa agency para mawala ang problemang ito.

Mas mahalaga ang agwat na iyon para sa agency kaysa sa negosyong humahawak ng sarili nitong site. Maaaring pagtiisan ng may-ari ng negosyo ang nakakalitong report dahil sarili niyang site at sarili niyang problema ito. Ang client na nagbabayad sa agency ay umaasang maiintindihan agad kung may nagagawa ang perang ginagastos nila. Ang report na nangangailangan ng follow-up na tawag para lang ipaliwanag ang sinasabi nito ay gastos sa suporta na hindi mo inilaan, sa bawat client, bawat buwan.

Ano talaga ang laman ng isang kapaki-pakinabang na report

Buod sa simpleng wika bago ang anumang teknikal. Isang bagay na maiintindihan ng hindi teknikal na mambabasa sa loob ng tatlumpung segundo: ilang isyu ang nakita, ano na ang naayos, ano pa ang bukas, at ano talaga ang ibig sabihin nito para sa panganib ng client. Maaaring nasa mas ibaba ng report ang teknikal na detalye, para sa sinuman sa panig ng client na gustong makita ito, pero hindi ito dapat ang unang makita nila.

Malinaw na linya sa pagitan ng awtomatiko at manwal. Ang kategoryang awtomatikong naayos at nai-ship bilang totoong pagbabago sa code ay ibang uri ng pag-unlad kaysa sa kategoryang naka-flag para sa review na kailangan pang pagpasyahan. Ang report na pareho ang pagpapakita sa dalawa, bilang dalawang hilera lang sa iisang talahanayan, ay maaaring nagpapalaki sa natapos o nagtatago sa kailangan pang asikasuhin. Parehong problema ng katapatan ang dalawa, at parehong magiging problema mo kapag tinanong ng client kung bakit lumalabas pa rin ang isang bagay na "naayos na" sa usapang may kaugnayan sa demanda.

Kasaysayang may petsa, hindi lang kasalukuyang snapshot. Sinasabi ng isang beses na audit sa client ang kalagayan ngayong araw. Ang tuloy-tuloy na talaang may petsa at oras, naayos ang kategoryang ito sa petsang ito, naka-flag pa at nakabinbin ang isang iyon, ay nagkukuwento ng mas kapaki-pakinabang na istorya: totoo at tuloy-tuloy na pagsisikap na maipapakita ng client sa iba kung kailanganin. Iyan din ang pinagbabatayang ideya ng Good Faith Timeline, inilapat sa antas ng agency at client sa halip na iisang negosyo.

Branding mo, hindi ng vendor mo. Ang logo mo, color scheme mo, pangalan ng agency mo sa cover at sa buong report, at ang tool na talagang nag-scan ay wala sa anumang bahaging kailangang makita ng client, maliban kung partikular mong gustong malaman nila. Dapat iyan mismo ang ibig sabihin ng white label, hindi report na may pangalan ng iba sa itaas at idinagdag lang ang sa iyo bilang footnote.

Ano talaga ang dapat ibig sabihin ng "white label" sa praktika

Napakaluwag ng paggamit sa terminong ito kaya dapat linawin kung ano ang dapat nitong garantiyahan bago ka magbayad:

• Hindi kailanman makikita ng client ang pangalan ng vendor sa likod sa report, portal, o anumang komunikasyon sa client, maliban kung ikaw mismo ang magpasyang ibunyag ito.
• Lumalabas ang logo at mga kulay mo sa kabuuan, hindi lang sa cover page na idinikit sa harap ng default template ng iba.
• Sa iyo ang domain o portal link na ginagamit ng client, o kahit man lang hindi halatang pag-aari ng ibang kumpanya.
• Maaari mong i-customize ang wika, hindi lang ang itsura, para talagang tunog na isinulat ng agency mo ang report, hindi generic na export na idinikit lang ang pangalan mo.

Kung ang unang dalawa lang ang kayang ibigay ng isang tool, bahagyang white labeling iyon, hindi buo, at dapat mong malaman kung alin talaga ang binabayaran mo bago magtanong ang client ng hindi mo masagot.

Kasama sa Agency plan ng Axeazy ang white-label na PDF report at compliance page, at nasa white-label na accessibility scanning para sa mga agency ang mga detalye; nasa pricing page ang kasalukuyang mga plano. Para sa gastos kumpara sa ibang opsyon, tingnan ang breakdown ng presyo sa 10 client, at para sa workflow sa paligid ng report, tingnan ang paano makakapag-alok ng accessibility ang mga agency nang hindi kumukuha ng espesyalista.

Mga madalas itanong

Hindi ba't teknikal na tumpak na pag-uulat ang bilang ng paglabag?

Teknikal, oo. Sa pagiging kapaki-pakinabang, hindi talaga. Ang bilang na walang konteksto, kalubhaan, o paliwanag ay walang sinasabi sa hindi teknikal na client na maaari niyang aksyunan. Hindi pareho ang katumpakan at ang pagiging kapaki-pakinabang, at kailangan ng client report ang dalawa.

Ano ang tunay na pagkakaiba ng awtomatiko at manwal na kategorya ng ayos sa isang report?

Ang awtomatikong ayos ay totoo at nailapat nang pagbabago sa code, isang bagay na maituturo ng client na tapos na. Ang manwal na item ay naka-flag para suriin at pagpasyahan ng tao, hindi pa nalulutas. Ang pagpapakita sa kanila nang pareho sa report ay maaaring nagpapalaki sa pag-unlad o nagtatago sa natitira pa, at alinman doon ay lilikha ng problema sa hinaharap.

Dapat ko bang hayaang makita ng mga client ang hilaw na teknikal na datos?

Walang dahilan para itago ito; may mga client o developer nila na talagang gusto ito. Ang pagkakamali ay ang pagsisimula rito. Ang buod sa simpleng wika sa unahan, na may teknikal na detalye sa mas ibaba para sa gustong makita, ay naglilingkod sa dalawang audience nang hindi nalilito ang nangangailangan ng simpleng bersyon.

Gaano kadalas dapat mag-update ang client report?

Kapaki-pakinabang ang snapshot sa simula ng engagement, pero ang tuloy-tuloy na halaga ay mula sa tuloy-tuloy na talaan, lingguhan o buwanan, na nagpapakita ng totoong pag-unlad sa paglipas ng panahon. Nalalaos ang iisang static na report sa sandaling may magbago sa site.

May dagdag bayad ba ang white labeling?

Nakadepende iyan sa partikular na tool at tier na ginagamit mo; hindi ito masasagot ng pangkalahatang gabay para sa bawat vendor. Makatwirang itanong ito nang direkta bago mangako, kasama kung alin talaga sa apat na bagay sa itaas ang saklaw nito.

Mga sanggunian

• Axeazy: agency at white-label na pag-uulat